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Technischer Service

Servicepreisliste


Preisliste für optionale Serviceleistungen

Die folgende Preisliste enthält unsere aktuellen Preise für Serviceleistungen. Alle Leistungen mit entsprechendem Hinweis sind in der Garantiezeit von 24 Monaten kostenlos.

Telefonsupport


Servicepauschalen bei der Nutzung der Telefonhotline

Bei der Kontaktierung unserer technischen Hotline zur Lösung eines Hardware- oder Installationsproblems werden Servicepauschalen in Rechnung gestellt, sofern das Gespräch länger als 15 min dauert oder mehrere Gespräche zur Problemlösung erforderlich sind.
Die Servicepauschalen gelten je Servicefall, unabhängig von der Anzahl der Telefongespräche zur Lösung des Problems. Anfallende Versandkosten werden gesondert berechnet.
Leistungen zur Lösung von Hardwareproblemen sind in der Garantiezeit von 24 Monaten kostenlos, Leistungen zur Lösung von Installationsproblemen sind bis 6 Wochen nach dem Kauf kostenlos.

Preisliste Servicepauschalen Hotline
Servicepauschale Hotline I
Pauschale für telefonische Beratung
59.- €1
Servicepauschale Hotline II
Pauschale für telefonische Beratung mit Versand von Ersatzteilen
119.- €1
Servicepauschale Hotline III
Pauschale für telefonische Beratung mit Versand von individuell konfigurierten Ersatzteilen
225.- €1
Servicepauschale Systemeinweisung
Telefonische Schulung zur Konfiguration und Bedienung der Kassensoftware. Bis zu 4 Stunden inkl. Einweisung des Personals.
225.- €1

Updatesupport


Supportpreise zur Ausführung von prepos Softwareaktualisierungen

prepos Softwareaktualisierungen können auf Wunsch von uns ausgeführt werden. Hierzu ist der Versand des Kassensystems erforderlich. Optional kann für den Zeitraum zur Ausführung des Softwareupgrade ein Leihgerät geliefert werden. Hierfür wird keine Leihgebühr sondern nur eine Konfigurationspauschale für das Leihgerät berechnet.
Für jedes zum Service gelieferte Kassensystem wird eine Servicepauschale zur Versandabwicklung und zum Systemtest berchnet. Die angegebenen Preise enthalten keine Lizenzgebühr für das angegebene Upgrade sondern lediglich die Dienstleistungen zur Installation einer Softwareaktualisierung.

Preisliste Supportpreise prepos Updatesupport
Konfiguration Leihkasse zum Softwareupgrade
Grundkonfiguration mit Rechnungs- / Bonlayout bzw. das Aufspielen einer vorhandenen Installationskopie. Die Leihkasse wird für die Installationsdauer des Softwareupgrade kostenlos zur Verfügung gestellt.
189.- €1
Servicepauschale und Systemtest
Bearbeitung eines zum Service zugesendeten Kassen- systems inkl. Durchführung des Testprotokolls sowie Versandabwicklung.
159.- €1
Servicepauschale und Systemtest BRING-IN
Bearbeitung eines zum Service gelieferten Kassensystems inkl. Durchführung des Testprotokolls bei Abholung durch den oder die Auftraggeber*in.
115.- €1
Installation Upgrade prepos SERVER ab Version 3.2
Installation des Softwareupgrade der prepos Kassen- software zur KassenSichV mit TSE für eine Serverkasse mit Übernahme aller Konfigurationseinstellungen ohne Übernahme der Stamm- und Umsatzdaten aus der alten Softwareversion.
209.- €1
Installation Upgrade prepos SERVER Version 3.2
Installation des Softwareupgrade der prepos Kassen- software auf die Version 3.2 für eine Serverkasse mit Übernahme aller Konfigurationseinstellungen ohne Übernahme der Stamm- und Umsatzdaten aus der alten Softwareversion.
185.- €1
Installation Upgrade prepos CLIENT
Installation einer Softwareaktualisierung der prepos Kassensoftware für eine Clientkasse mit Übernahme aller Konfigurationseinstellungen.
95.- €1
Installation Upgrade prepos MOBILE
Installation einer Softwareaktualisierung der prepos Kassensoftware für ein PDA Handterminal mit Übernahme aller Konfigurationseinstellungen.
59.- €1
Neuinstallation Windows 10 Home™ inkl. OEM-Lizenz
Neuinstallation eines Windows 10 Home™ Betriebssystems auf einem kompatiblen Kassensystem mit OEM-Lizenz und original DVD.
289.- €1

Leihsysteme und Mietgeräte


Kassensysteme als Reparaturersatz oder zur Miete

Je nachdem ob ein Kassensystem als Ersatzgerät für die Reparaturzeit benötigt wird (Leihkasse) oder für eine Veranstaltung gemietet werden soll (Mietkasse), werden unterschiedliche Tagessätze berechnet. Grundsätzlich gilt eine Konfigurations- pauschale und bei Leihkassen ist die Anzahl der zu zahlenden Tage auf 15 beschränkt. Dauert eine Reparatur länger, werden Leihkassen ab dem 15. Tag kostenlos zur Verfügung gestellt. Die Leih- bzw. Mietkosten werden per Vorkassezahlung berechnet.
Sollte eine Reparatur in der Garantiezeit (24 Monate) erforderlich sein, stellen wir beim Ausfall der Hauptkasse oder des Bondruckers die Leihgeräte kostenlos zur Verfügung.

Preisliste Leih- und Mietkassen
Konfiguration Leih-/Mietkasse
Grundkonfiguration mit Rechnungs- / Bonlayout bzw. aufspielen einer vorhandenen Installationskopie
159.- €1
Konfiguration PDA als Leih-/Mietgerät
Grundkonfiguration des PDA zum Betrieb am vorhandenen Kassensystem
59.- €1
Tagessatz Leihkasse
Berechnung bis zum 15. Tag, danach kostenlos. Es werden nur die tatsächlich anfallenden Einsatztage berechnet.
15.- €1
Tagessatz Mietkasse
Für die gesamte Mietdauer ab Erhalt bis zum Rückversand
25.- €1
Tagessatz PDA Handterminal für Leih-/Mietkasse
Für die gesamte Mietdauer ab Erhalt bis zum Rückversand
10.- €1

Reparaturpauschalen


Preise für Reparaturleistungen

Für Reparaturarbeiten gelten die folgenden Pauschal- und Stundensätze. Für jedes zum Service gelieferte Kassensystem wird eine Servicepauschale zur Versand- abwicklung und zum Systemtest berchnet. Die Reparaturkosten werden per Vorkassezahlung in Rechnunmg gestellt.
Sollte eine Reparatur in der Garantiezeit (24 Monate) erforderlich sein, ist die Reparaturleistung kostenlos.

Preisliste Reparaturpauschalen
Servicepauschale und Systemtest
Bearbeitung eines zum Service zugesendeten Kassen- systems inkl. Durchführung des Testprotokolls sowie Versandabwicklung.
159.- €1
Servicepauschale und Systemtest BRING-IN
Bearbeitung eines zum Service gelieferten Kassensystems inkl. Durchführung des Testprotokolls bei Abholung durch den oder die Auftraggeber*in.
115.- €1
Reparatur Komponententausch
Mainboard, CPU, Festplatte, Speicher usw. ersetzen (ohne Material)
225.- €1
Installation Windows/Gastrosoftware
Grundkonfiguration mit Rechnungs- und Bonlayouts sowie Installation vorhandener Backups
269.- €1
Systemprüfung Stundensatz
Stundensatz für Leistungen die zur Systemprüfung und Fehleranalyse in unserer Werkstatt durchgeführt werden
59.- €1

1 Alle Preise inklusive Mehrwertsteuer ohne Versandkosten.

 

 
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